Términos y Condiciones de Uso

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¿Quiénes somos?

El sitio web que usted está visitando es propiedad de EASYCEM SAS esta sociedad se encuentra identificada con el NIT 900432977-9, su dirección de notificaciones es: calle 140 no 21-51 de la Ciudad de Bogotá (Colombia) 5201010.

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Derechos del usuario

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página WWW.EASYCEM.COM.CO

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Medios de pago

Previo a la aceptación de la orden de compra, EASYCEM SAS- verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier tarjeta de crédito emitida por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a una de estas marcas:

• Visa
• MasterCard

Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, EASYCEM SAS se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.

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Promesa de entrega

La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de EASYCEM SAS será de cinco (5) días, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de EASYCEM SAS, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.

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Tiempos y políticas de envío

• www.easycem.com.co no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar de residencia según la fecha asignada, entre las 7:00 am y las 6:00 pm de lunes a viernes sábados de 7 am a 12 pm.
• La mercancía se entregará en la dirección indicada por el usuario, se dejará hasta donde pueda ingresar el vehículo.
• En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logré hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, podrá reprogramarse el nuevo envío

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Devolución antes de entrega

Para hacer efectiva la devolución de dinero de la compra por favor sigue estos pasos:

• 1. Comunícate a la línea 5201010 o con el comercial que te atendió
• 2. Revisaremos el estado de la entrega
• 3. Tomaremos tu solicitud se procede a validar con el área de contabilidad y daremos trámite a la devolución del valor pagado